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本溪:落实便民举措 扎实为民服务

[日期:2018-07-11]    来源:本溪县局  作者:文闻

为有效回应新时代人民群众对公安机关新要求新期待,本溪县局户政科认真践行平安本溪“民生警务”战略,着力改善服务环境,规范服务行为,提高服务质量,确保树立公安机关良好形象。半年来,本溪县公安局户政科以“擦亮户籍窗口争做营商先锋”主题活动为契机,积极推行便民利民服务举措,通过多次业务培训,全县户籍民警的业务能力得到了有力提升。

半年来,县局户口、身份证办理中心取消了节假日休息,实行全年无休工作制度。缩短了身份证制发周期,加快证件压缩至9个工作日,普通证件缩短为19个工作日,异地身份证实行办理周期为40天,临时身份证做到了当场办结即办即给;对老弱病残等特殊群众实行了上门办证服务,至今已上门服务10名特殊群众。针对中、高考特殊节点,户政科还开通了“办证服务月”活动,为应届考生110余人提供了便捷服务。与此同时,全局户籍窗口还加大了制证审查力度,严格审查制证人员身份信息,通过自排自查,已查处2名冒用他人身份信息办理身份证件,消除了安全隐患,保障了群众切身利益 

在全局户籍民警的努力下,截止630日,共办理户口业务2216件,出生落户797人,死亡注销680人,迁移户口634人,删除重复户口15人,补入遗漏户口14人;办理居民身份证9230人,临时身份证2124人,异地身份证42人。全局至今,户籍窗口无群众投诉或不满意评议,做到了热情服务、高效办公,实现了窗口服务零差错、零诉求,赢得了办事群众高度评价。

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