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本溪:千金派出所全力打造优质户籍窗口服务

[日期:2017-11-14]    来源:平山分局  作者:李莹
 

 

为进一步提升窗口服务质量不断强化户籍窗口规范化建设全面提升群众满意度本溪市平山公安分局千金派出所以维护群众利益为根本通过主动服务热情服务耐心服务细心服务不断满足人民群众的新期待新要求不断提升人民群众的满意度幸福感

一是加强户籍窗口内部建设推行户籍窗口实行微笑式服务站立式服务做到来有迎声问有答声走有送声为办事群众发放警民联系卡和办理户口指南避免群众办事重复跑

二是翻阅档案查找工作不足翻阅在过去工作中办理的户籍档案回顾和反思在接待群众办理户口身份证当中存在的工作漏洞从中发现违反工作规范工作时限影响群众利益伤害群众感情等问题从而在今后的工作杜绝发生类似的问题

三是实行户籍服务无节假日工作制度推行电话预约上门服务建立流动户籍室”,定期到辖区重点企业办理户口并送证上门

四是规范工作标准建立长效机制严格落实户籍管理和窗口建设各个方面的规章制度认真吸取上级通报典型案例的教训提高思想认识加强户籍窗口制度化规范化建设细化派出所窗口单位便民利民服务措施建立长效服务机制
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